SHARE

Istimewa

Liputan : Melita Johan

CARAPANDANG [BUKITTINGGI] - Kegiatan Bimtek yang dibuka langsung oleh Wali Kota Bukittinggi ini, dilaksanakan selama dua hari 27Juli hingga 28 Juli 2022, di Balcone Hotel

Pemko Bukittinggi melalui Dinas Komunikasi dan  Informatika, menggelar sosialisasi dan bimtek pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara elektronik. 

Kepala Diskominfo Bukittinggi, Erwin Umar, menyampaikan, Sistim Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).

Ia pun menambahkan, bahwa kita  menggunakan Platfrom Nasional Aplikasi LAPOR (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat), diharapkan memudahkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan.

"Diharapkan dengan adanya sosialisasi dan bimtek sebagai tim pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, nantinya dapat melakukan tindak lanjut pengaduan dan laporan di instansi masing-masing.

Bagi warga yang ada komplain silahkan laporkan melalui aplikasi www.ʙᴜᴋɪᴛᴛɪɴɢɢɪᴋᴏᴛᴀ.ʟᴀᴘᴏʀ.ɢᴏ.ɪᴅ.

Wali Kota Bukittinggi, Erman Safar, menyampaikan, SP4N LAPOR diharapakan menjadi satu penyampaian pengaduan yang dapat dimanfaatkan masyarakat.

"Dalam menyampaikan aspirasi, informasi dan pengaduan terhadap pelayanan publik," tambah Erman.

"Ini dimaksudkan dengan tujuan agar pengaduan tersebut dapat ditindak lanjuti secara profesional oleh Pemko Bukittinggi," ujar wako Erman

"Ini mesti kita sosialisasika pada masyarakat dan digunakan sesegera mungkin, terutama SKPD yang memberikan layanan masyarakat," jelas wako.

"Masalah  komplen merupakan hal yang wajar dalam setiap pelayanan, dengan aplikasi ini, tentunya setiap SKPD terkait akan dapat menindak lanjuti langsung pengaduan masyarakat. Kami akan pantau lansung,"ungkap Wako.

Dalam bimtek ini, perserta diberi materi oleh narasumber dari Direktorat Pelayan Publik KemenPan-RB Rosikin.,SSI.MM dan Ketua Ombudsman perwkilan Sumatera Barat, Yefri Heriani.###

Tags
SHARE