Para penumpang mengantre untuk melakukan check-in atau memesan ulang penerbangan mereka yang dibatalkan di konter maskapai United Airlines di Bandar Udara Internasional O'Hare Chicago di Chicago, Amerika Serikat, pada 19 Juli 2024. (Xinhua/Li Rui)

"CrowdStrike secara aktif bekerja dengan para pelanggan yang terdampak oleh kerusakan yang ditemukan dalam pembaruan konten tunggal untuk host Windows. Host Mac dan Linux tidak terdampak," ujar Kurtz di X.

"Ini bukan insiden keamanan atau serangan siber. Masalah ini telah diidentifikasi, diisolasi, dan perbaikan telah dilakukan. Kami mengarahkan pelanggan ke portal dukungan untuk mendapatkan pembaruan terkini dan akan terus memberikan pembaruan yang lengkap dan berkesinambungan di situs web kami," paparnya.

"Lebih lanjut kami merekomendasikan organisasi-organisasi untuk memastikan bahwa mereka berkomunikasi dengan perwakilan CrowdStrike melalui saluran resmi. Tim kami sepenuhnya dikerahkan untuk memastikan keamanan dan stabilitas pelanggan CrowdStrike."

Sebuah unggahan di forum dukungan CrowdStrike telah mengakui masalah ini sebelumnya pada Jumat, mengatakan bahwa perusahaan telah menerima laporan kerusakan yang terkait dengan pembaruan konten. Aplikasi perusahaan itu masih mengalami gangguan, menurut Status Kesehatan Layanan (Service Health Status) dari layanan cloud untuk bisnis CrowdStrike.

Logo raksasa keamanan siber CrowdStrike terlihat pada sebuah ponsel. (Foto Web)