Selain menilai kualitas layanan transportasi, survei ini juga mengukur pandangan masyarakat terhadap kebijakan pemerintah selama Nataru 2024/2025. Hasilnya menunjukkan bahwa 89,7% responden mendukung kebijakan pemerintah, seperti program mudik gratis dan kebijakan penurunan harga tiket pesawat. Dukungan ini menjadi dorongan bagi Kemenhub untuk terus meningkatkan dan mengembangkan kebijakan yang berpihak pada masyarakat.

Kementerian Perhubungan bersama berbagai pemangku kepentingan telah menerapkan sejumlah kebijakan strategis guna mengakomodasi lonjakan mobilitas masyarakat selama masa Angkutan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Kebijakan tersebut meliputi: Program Mudik Gratis untuk moda transportasi laut dan angkutan motor;  Penurunan harga tiket pesawat domestik sebesar 10%; Pengelolaan lalu lintas di jalan tol dan non-tol melalui skema one way, contra flow, manajemen rest area, dan pembatasan operasional angkutan barang;  Optimalisasi layanan angkutan umum, termasuk inovasi layanan di moda kereta api yang mendapat apresiasi tinggi dari pengguna.

“Kami akan terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak guna meningkatkan kualitas layanan transportasi, tidak hanya pada periode Nataru, tetapi juga pada momen-momen mudik lainnya, termasuk angkutan Lebaran 2025 mendatang. Evaluasi terhadap hasil survei layanan yang masih perlu ditingkatkan akan menjadi prioritas perbaikan ke depan,” tutur Menhub.