PAYAKUMBUH, CARAPANDANG - Pemerintah Kota Payakumbuh menunjukkan komitmen kuat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penyelenggaraan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan dan SP4N-LAPOR! yang digelar di Aula Randang, Kamis (17/04/2025).
Acara ini dibuka secara resmi oleh Wakil Wali Kota Payakumbuh Elzadaswarman, dan dihadiri narasumber dari Kementerian PANRB Winnie Anggraini, serta seluruh Kepala OPD se-Kota Payakumbuh.
Dalam sambutannya, Wawako Elzadaswarman menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan bukan sekadar tugas administratif, namun sebuah bentuk tanggung jawab moral dalam melayani masyarakat secara optimal.
“Pengelolaan pengaduan bukan sekadar kewajiban administratif, tetapi merupakan komitmen moral dan profesional kita dalam memberikan layanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Elzadaswarman.
Ia menyampaikan bahwa setiap laporan dari masyarakat harus dipandang sebagai peluang untuk memperbaiki sistem pelayanan, serta menjadi indikator langsung terhadap kinerja pemerintahan.
“Ini menjadi alarm bagi kita semua. Pengelolaan pengaduan harus menjadi budaya kerja harian yang terintegrasi dan terdokumentasi dengan baik di setiap OPD,” tegasnya.
